Lees deze update vanuit Paxum zorgvuldig door voor jouw registratie via Paxum.
Voor inwoners van EU landen (dus ook Nederland!), Canada, Australia of Switzerland
Om jouw Paxum account te laten verifiëren moet je een ID-bewijs EN een bewijs van je adres uploaden:
- Als ID bewijs gebruik je een paspoort, ID-kaart of rijbewijs.
- Als bewijs van je adres moet je een document kunnen laten zien wat hoogstens 6 maanden oud is en waarop zowel jouw achternaam als adres zichtbaar op is.
LET OP: Indien je getrouwd bent is het soms lastig om dit correct aan te leveren! Zorg dat de achternaam op zowel jouw ID-bewijs als het document dat je aanlevert als bewijs van jouw adres hetzelfde is. Als dit niet zo is, dan wordt de aanvraag afgekeurd!. Als het goed is staat op jouw ID bewijs ook vermeld dat je getrouwd bent en welke achternaam je hebt aangenomen. Het is echter veel makkelijker als je een document kunt aanleveren met dezelfde achternaam als op jouw ID-bewijs erop.
Je upload je documenten bij Paxum via My Account >> Profile Settings >> Documents Submission.
LET OP: De documenten moeten aan zeer strenge eisen voldoen om goedgekeurd te worden!
- Maak een foto van het document, geen scan!
- Zorg dat het document in KLEUR is, geen zwart/wit.
- Verstuur enkel foto’s in hoge kwaliteit.
- De foto mag niet bewerkt zijn, niet verkleind zijn en ALLE hoeken moeten duidelijk zichtbaar zijn.
- Het is NIET toegestaan om ook maar iets van het document te bewerken of zwart/onleesbaar te maken!
Tip: Leg het document op tafel en maak een duidelijke foto, maar zorg dat je ook nog duidelijk een stukje van de tafel ziet aan alle kanten.
Momenteel stappen er een recordaantal klanten over naar Paxum. Hierdoor is er een enorme drukte ontstaan. Het is daarom van groot belang dat je de documenten in 1x juist aanlevert. Als er een fout in je aanvraag zit kan het weken duren voordat dit is opgelost vanwege de grote drukte.
Het duurt gemiddeld 1 WEEK voordat jouw documenten worden goedgekeurd (of afgekeurd).
Nog niet goedgekeurde Paxum leden kunnen al wel betalingen ontvangen op hun Paxum account. Uitbetalen kan alleen zodra je account is goedgekeurd.
Zodra jouw documenten zijn bekeken ontvang je een e-mail van Paxum met hierin de bevestiging van de succesvolle aanmelding of een melding dat je nog verdere documentatie moet aanleveren of iets moet wijzigen. Het is belangrijk om te weten dat jouw aanvraag niet sneller verwerkt wordt door het openen van Support Tickets (vragen aan de klantenservice van Paxum dus). Sterker nog, dit laat het proces juist langer duren. Als Paxum nog aanvullende informatie van jou nodig heeft zullen ze contact opnemen met jou. Probeer zo min mogelijk vragen te stellen aan de klantenservice van Paxum zo lang de drukte nog zo hoog is, dit vertraagt het proces.
Bedankt voor je geduld en begrip omtrent de langere verwerkingstijd. We hopen dat de nieuwe aanvragen bij Paxum zo snel mogelijk allemaal verwerkt zullen zijn en bedanken je voor jouw keuze voor Paxum!